🐱
话术小助手
🐶
🔄
刷新重新对话
✨
智能识别
粘贴对话截图，自动选好下方选项
📋
按 Ctrl+V 粘贴对话截图
粘贴后将自动识别商品、场景和情绪
🤖 正在识别聊天内容，请稍等几秒…
1
选择品牌 & 产品
品牌
渴望 ORIJEN
爱肯拿 ACANA
产品
2
选择售后场景
可多选
3
图片分析
上传客户图片或对话截图
🩺 症状照片
💬 对话截图
📷
点击、拖拽或 Ctrl+V 粘贴上传客户图片
便便 / 呕吐物等消化类场景
💡 当前场景无需图片分析，可使用通用话术
4
客户诉求 & 情绪 & 补充信息
选择客户当前诉求 / 情绪
会直接影响第三步话术策略
2. 补充信息（已停用）
生成话术
生成结果
📝
按步骤 1→2→3→4 配置后，点击「生成话术」
💬
对话助手（实时回复辅助）
AI
使用 AI 生成（更自然）
AI 已开启
客户输入方式
💬 粘贴对话截图
📝 粘贴原话
💬
点击、拖拽或 Ctrl+V 粘贴对话截图
自动识别客户消息和意图
🤖 AI 正在识别截图中的文字和意图...
当前对话阶段
共情了解阶段（刚接入，还在安抚）
处理方案阶段（正常解释/退货退款流程）
客户不接受当前方案（需要进一步沟通）
客户提出新要求（要额外处理/方案）
客户情绪升级或明确投诉（需要安抚）
💡 回复方向（选填）
生成针对性回复
🔄 重新生成
✏️ 对上面回复提修改意见
按意见优化回复
🤖
在左侧粘贴客户消息后，点击「生成针对性回复」
生成历史
（点击展开）
🗑 清空
▼
还没有生成记录